حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث سبتمبر 2026
هذه الصفحة تخص تطبيق أمازونات ليبيا (Amazonat — com.hanatech.marketplace) الصادر عن منصة أمازونات ليبيا. توضح كيفية حذف حسابك، وما الذي يُحذف، وما الذي يُحتفظ به ولماذا.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق أمازونات وسجّل الدخول برقم هاتفك.
- انتقل إلى تبويب الحساب.
- اضغط حذف الحساب في أسفل القائمة.
- اقرأ التنبيه، فعّل خانة الإقرار، ثم اضغط حذف حسابي.
يتم إيقاف الحساب فور التأكيد وتسجيل خروجك من التطبيق.
الطريقة الثانية: بالمراسلة
إذا لم يعد التطبيق مثبتًا على جهازك، أو تعذّر عليك الدخول، أرسل بريدًا إلى support@hanatechnology.org بعنوان «طلب حذف حساب»، مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في الحساب. أو اتصل بنا على +218910933396. قد نتواصل معك للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونعالج الطلبات خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل.
ماذا يحدث بعد الطلب
- فورًا: يتوقف الحساب، ويتم تسجيل خروجك، ولا يمكن الدخول بنفس رقم الهاتف.
- خلال 30 يومًا: فترة سماح يمكنك خلالها مراسلة الدعم للتراجع عن الطلب واستعادة الحساب.
- بعد 30 يومًا: تُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا ولا يمكن استرجاعها.
ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
| النوع | الإجراء | المدة |
|---|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني | حذف نهائي | بعد 30 يومًا |
| رقم الهاتف وبيانات الدخول | حذف نهائي | بعد 30 يومًا |
| عناوين التوصيل ومواقعها | حذف نهائي | بعد 30 يومًا |
| معرّف الإشعارات على الجهاز | حذف فوري | عند تقديم الطلب |
| سجلات الطلبات والمدفوعات والاسترجاع | إخفاء الهوية مع الاحتفاظ بالسجل | للمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والقانونية |
تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات باعتبارها مستندات مالية تخص المتاجر والمنصة معًا، ولذلك لا تُحذف مع الحساب؛ لكن تُزال منها البيانات التي تدل على هويتك فلا تبقى مرتبطة بك.
ملاحظات
- لا يؤثر حذف الحساب على الالتزامات القائمة قبل الحذف، مثل طلب قيد التوصيل أو مبلغ استرجاع قيد المعالجة. ننصح بإتمامها أولاً.
- حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب؛ لا بد من تنفيذ إحدى الطريقتين أعلاه.
التواصل
لأي استفسار حول حذف الحساب أو البيانات: support@hanatechnology.org أو هاتفيًا على +218910933396. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة راجع سياسة الخصوصية.