سياسة الخصوصية
آخر تحديث سبتمبر 2026
تلتزم منصة أمازونات ليبيا بحماية خصوصية مستخدميها، وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها. توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق أمازونات، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها. وتعتبر هذه السياسة جزءًا من شروط استخدام المنصة.
أولاً: نطاق تطبيق السياسة
تطبق هذه السياسة على كل من يستخدم تطبيق أمازونات ليبيا للتسوق، سواء كان عميلاً مسجلاً أو زائرًا يتصفح دون حساب.
ثانياً: البيانات التي نجمعها
يمكنك تصفح المنتجات والمتاجر دون إنشاء حساب. وعند إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- عناوين التوصيل: العنوان ووصفه ورقم الهاتف الخاص به، وإحداثيات الموقع إذا اخترت تحديده على الخريطة.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، المبالغ، طريقة الدفع، حالة الطلب، وطلبات الاسترجاع.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع لدى مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يخزّن التطبيق بيانات بطاقتك البنكية كاملة.
- البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف الإشعارات، وسجلات الاستخدام التي تساعد على تحسين الأداء والأمان.
ثالثاً: أذونات الجهاز
لا يطلب التطبيق أي إذن إلا عند الحاجة إليه، ويمكنك رفضه أو سحبه لاحقًا من إعدادات جهازك دون أن يتوقف التطبيق عن العمل:
- الموقع الجغرافي: يُطلب فقط عند الضغط على زر تحديد موقعي داخل خريطة العنوان، ويُستخدم لتوسيط الخريطة على مكانك. لا نتتبع موقعك في الخلفية.
- الإشعارات: تُستخدم لإعلامك بحالة الطلب والتحديثات المتعلقة بحسابك.
- الصور: يُستخدم إذن الحفظ فقط لتنزيل إيصال تحويل الاسترجاع إلى معرض الصور. لا يقرأ التطبيق صورك.
رابعاً: كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هويتك عبر رمز التحقق.
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها وتسهيل الدفع والتوصيل.
- التواصل معك بخصوص طلباتك وتقديم الدعم الفني.
- معالجة الشكاوى وطلبات الاسترجاع.
- تحسين خدمات المنصة ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
خامساً: مشاركة البيانات
لا تبيع المنصة بيانات المستخدمين ولا تشاركها لأغراض تجارية غير مصرح بها. وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع:
- المتجر البائع وشركات الشحن: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، بهدف تنفيذ الطلب فقط.
- مزودي خدمات الدفع: بالقدر اللازم لإتمام عملية الدفع والتحقق منها.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني أو التزام تفرضه الجهات المختصة.
سادساً: حماية البيانات
تتخذ المنصة إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان، وتشمل تشفير الاتصال بالخوادم وتحديد صلاحيات الوصول ومتابعة العمليات غير المعتادة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي نظام إلكتروني بسبب طبيعة الإنترنت والمخاطر التقنية المحتملة.
سابعاً: مسؤوليتك عن بياناتك
- تقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيرها.
- المحافظة على سرية رقم هاتفك ورمز التحقق وعدم مشاركتهما مع أحد.
- عدم مشاركة الحساب مع الآخرين.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحفظ السجلات المالية والتجارية وحماية حقوق المنصة والمستخدمين والالتزام بالمتطلبات القانونية. وتُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات باعتبارها مستندات مالية حتى بعد إغلاق الحساب، مع إخفاء البيانات التي تدل على هويتك.
تاسعاً: حقوقك وحذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب. عند تأكيد الطلب يتم إيقاف الحساب فورًا وتسجيل خروجك، ثم تُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا بعد ثلاثين (30) يومًا. وخلال هذه المدة يمكنك مراسلة الدعم للتراجع عن الطلب.
- معرفة البيانات التي يتم التعامل معها وفق الإمكانيات القانونية.
- طلب تحديث بياناتك أو تصحيح ما هو غير صحيح منها.
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية وفق ما سبق.
- إيقاف الرسائل التسويقية مع استمرار وصول إشعارات الطلبات الضرورية.
تفاصيل كاملة عن إجراءات الحذف وما يُحذف وما يُحتفظ به: صفحة حذف الحساب والبيانات.
عاشراً: الرسائل والإشعارات
قد ترسل المنصة إشعارات الطلبات وتحديثات الخدمة والعروض المتعلقة بالمنصة. ويمكنك إيقاف الإشعارات التسويقية من إعدادات جهازك، على أن تبقى رسائل التحقق وإشعارات الطلبات جزءًا أساسيًا من الخدمة.
الحادي عشر: خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال، ولا ينبغي إنشاء حساب لمن هم دون السن القانونية للتعاقد. وإذا تبيّن أن حسابًا يعود لطفل، تتخذ المنصة الإجراءات اللازمة لإغلاقه وحذف بياناته.
الثاني عشر: تحديث السياسة
يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التقنية أو القانونية، وسيتم الإعلان عن التحديثات عبر الوسائل المناسبة داخل التطبيق.
الثالث عشر: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب حذف البيانات، راسلنا على support@hanatechnology.org أو اتصل بنا على +218910933396.
Privacy Policy
Last updated September 2026
Amazonat Libya is committed to protecting the privacy of the people who use it, and to handling personal data responsibly and securely under the applicable laws and regulations. This policy explains what the Amazonat app collects, how that data is used and protected, and what rights you have over it. It forms part of the terms of using the platform.
1. Who this policy covers
It applies to everyone who uses the Amazonat Libya app to shop, whether as a registered customer or as a visitor browsing without an account.
2. What we collect
You can browse products and stores without an account. When you create an account or place an order, we may collect:
- Account data: your name, phone number, and email address if you provide one.
- Delivery addresses: the address, its label and contact phone, and map coordinates if you choose to pin the location.
- Order data: the items ordered, amounts, payment method, order status, and any refund requests.
- Payment data: payments are completed by licensed payment providers. The app does not store your full card details.
- Technical data: device type, operating system, app version, push notification identifier, and usage logs that help us improve performance and security.
3. Device permissions
The app asks for a permission only at the moment it is needed, and you can refuse or withdraw it later from your device settings without the app ceasing to work:
- Location: requested only when you tap the locate-me button on the address map, and used to centre the map on where you are. We do not track your location in the background.
- Notifications: used to tell you about order status and updates to your account.
- Photos: the save permission is used only to download a refund transfer receipt to your photo library. The app does not read your photos.
4. How we use data
- Creating and managing your account and verifying you by one-time code.
- Placing and processing orders, and arranging payment and delivery.
- Contacting you about your orders and providing support.
- Handling complaints and refund requests.
- Improving the platform and preventing fraud and unlawful use.
5. Sharing data
The platform does not sell user data or share it for unauthorised commercial purposes. Some data may be shared where necessary with:
- The selling store and delivery companies: your name, phone number and delivery address, for the sole purpose of fulfilling the order.
- Payment providers: only as far as needed to complete and verify the payment.
- Official authorities: where there is a legal request or obligation.
6. Protecting data
We take appropriate measures to protect data against unauthorised access, unlawful use and loss, including encrypting the connection to our servers, restricting access rights, and monitoring unusual activity. No electronic system can be guaranteed absolutely secure, given the nature of the internet and the technical risks involved.
7. Your responsibility for your data
- Provide accurate information and update it when it changes.
- Keep your phone number and verification code confidential, and never share them.
- Do not share your account with others.
8. Retention
We keep your data for as long as needed to provide the service, keep financial and commercial records, protect the rights of the platform and its users, and meet legal requirements. Order and payment records are kept as financial documents even after an account is closed, with the details that identify you removed.
9. Your rights and deleting your account
You can ask for your account to be deleted at any time from inside the app: Account → Delete account. Confirming deactivates the account immediately and signs you out, and your personal data is then permanently erased after thirty (30) days. During that window you can contact support to reverse the request.
- Know what data is held about you, so far as the law allows.
- Ask for your data to be updated, or anything incorrect corrected.
- Delete your account and personal data as described above.
- Stop marketing messages, while still receiving the order notifications the service depends on.
Full detail on how deletion works, and what is erased and what is kept: Account and data deletion.
10. Messages and notifications
The platform may send order notifications, service updates, and offers relating to the platform. You can turn off marketing notifications from your device settings; verification messages and order notifications remain part of the service.
11. Children’s privacy
The app is not directed at children, and an account should not be created by anyone below the legal age to enter a contract. If an account is found to belong to a child, the platform will close it and delete its data.
12. Changes to this policy
The platform may amend this policy as services develop or as technical or legal requirements change. Updates will be announced through the appropriate channels inside the app.
13. Contact
For privacy questions or data deletion requests, write to support@hanatechnology.org or call +218910933396.
